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Customer Service

Spedizioni e Consegne

Modalità e Tempi

DA Napoli si impegna a effettuare le consegne degli articoli acquistati in circa 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine. La consegna avviene tramite Corriere Espresso,  il pacco è tracciabile sul sito del corriere.

Verranno effettuati due tentativi di consegna e, in caso di assenza entrambe le volte, il pacco sarà lasciato al deposito locale del corriere per il ritiro. In caso di più invii, il contributo fisso e il diritto di contrassegno si pagano una volta sola col primo invio della merce, anche se la mancanza momentanea di qualche articolo rendesse necessario l’invio di più pacchi. 

Spese di Spedizione
Un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo è indicato direttamente nel buono d’ordine, è richiesto per ogni ordine. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.

DA Napoli non consegna a:
– minori senza autorizzazione scritta di uno dei genitori o di chi ne fa le veci;
– persone sottoposte a tutela senza autorizzazione scritta del tutore.


Consegne

Per ogni ordine effettuato, DA Napoli emetterà fattura della merce spedita, inviando una copia all’indirizzo e-mail inserito al momento dell’ordine. Per i dati fanno fede le informazioni dichiarate dal cliente all’atto dell’ordine, ai sensi dell’art D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.

La consegna è da intendersi piano strada. Se si desidera la consegna al piano, potete richiederlo al momento dell’ordine nel campo note. Il relativo costo, che varia in funzione del peso e del volume dei singoli pacchi, verrà indicato nel modulo dell’ordine. 

All’arrivo del corriere il cliente è tenuto a controllare in presenza di esso che:
– Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
– La descrizione sui colli corrisponda a quanto indicato effettivamente sul documento di trasporto.
– Che l’imballo risulti integro, perfettamente sigillato, né comunque alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle descrizioni, devono essere contestati immediatamente al corriere, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO NON INTEGRO, IMBALLO BAGNATO  ecc. quindi sulla prova di consegna del corriere si deve specificare il motivo di tale riserva . Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. DA Napoli non sarà responsabile della merce pervenuta in colli non integri accettati senza porre la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO NON INTEGRO”.

Eventuali problemi inerenti la corrispondenza, la completezza o l’integrità fisica dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro tre giorni dalla consegna contattando il nostro servizio assistenza via e-mail info@cravattedanapoli.com. Per la merce danneggiata inviare necessariamente le foto digitali per valutare l’entità del danno.

Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine o per rifiuto della merce, l’ordine verrà automaticamente annullato e vi saranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno pari ad euro 44,00 per colli singoli, eventuali spese di giacenza maturate ed eventuali spese legali necessarie per il recupero dei suddetti importi.

La bellezza è nei Dettagli

IL MIX PERFETTO TRA TRADIZIONE ED INNOVAZIONE

DA Napoli, rappresenta una delle massime espressioni della manifattura italiana tessile. Le nostre creazioni artigianali testimoniano l’attenzione ai dettagli e la cura nella scelta dei tessuti. Siamo, e lo saremo nel tempo, una boutique artigianale e non un’ azienda di produzione massiva, pertanto i nostri valori di qualità e attenzione al Cliente, resteranno praticamente intatti nel tempo.

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